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王維玲培訓師_商務禮儀培訓師

 文章來源:華訓企管 時間:2021-09-06 14:19 點擊:
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王維玲老師
 
主要背景:
? 王維玲:資深服務禮儀、溝通培訓師、資深移動&銀行營業廳員工訓練專家;
? ITPS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國(香港)國際禮儀學院高級培訓師、中國東方禮儀培訓網首席講師
? 國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師。
? 曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師、東三省區域總監;
中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理
? 上海起航、北大縱橫等多家知名培訓機構特聘講師。
? 黑龍江大學客座教授

金牌課程
移動&銀行營業廳員工訓練系列課程:
? 《營業廳優質服務系列》
? 《營業廳客戶抱怨投訴處理技巧》
? 《營業廳綜合服務能力技巧提升訓練》

通用課程:
? 《禮儀系列課程》
? 《服務意識、服務營銷系列》
? 《職業化形象塑造》
? 《越壓越有力--控制壓力、塑造陽光心態》
? 《知人知心的溝通藝術》

授課風格

王老師具有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗。培訓風格注重藝術性、魅力性、專業性;授課親切幽默、輕松互動、擅長創意教學,并配有大量成功案例。注重與學員的互動與共鳴,應用豐富的實戰經驗并結合企業實際情況,點評精辟、具有針對性,廣受企業和學員好評。

近期培訓過的部分客戶

金融行業:農業銀行【上海5期、貴州10期、北京4期(每期5天)】 、浦發銀行 、中國銀行、建設銀行、農商銀行 、江西農信社【5期輪訓/每期8天】 湖北農村合作信用社【三期(每期10天)】平安人壽 、國華人壽、 平安財險 、龍江銀行 等 
電信行業: 中國移動(內蒙、北京、上海)、  中國聯通等
大專院校: 電力學院、工商學院
其他行業:百聯集團、錦江集團、中糧集團、中石油、中國石化、吐哈油田、吉利汽車、鞍山鋼鐵集團、益生源藥業有限公司、寶鋼集團、三一重工、韓華集團、正官莊等

曾輔導營業廳網點建設典型項目

? 中國移動世博標桿示范營業廳服務提升項目
? 中國移動提升客戶滿意度課程開發項目
? 中國聯通營業廳服務力提升項目
? 晉商銀行營業廳服務力提升項目
? 建設銀行示范廳服務提升項目
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