綜合管理

從業務到管理--新任主管管理能力培訓

 文章來源:華訓企管 時間:2017-02-15 17:24
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從業務到管理--新任主管管理能力培訓  課程計劃
【課程收益】 學員學完本課程之后,應能---
1. 明確管理者的角色職責與正確態度,使技術及業務專才走向管理崗位。 
2. 發揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業目標。
3. 建立自我領導特質,發揮領導能力,培養成為具有影響魅力的優質管理者。
4. 培養主動積極發現問題的意識,求新、求好、求變持續改善。
5. 了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。  
6. 學習溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務。  
7. 掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作意愿,提振工作士氣。
8. 培養主動發現問題、解決問題的能力。
9. 能夠以經營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業共創雙贏局面。
【課程對象】 基層主管或后備干部
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,分組討論,角色扮演,案例分析、工作實例應用。
【課程內容】
<第一天>
一、管理者的角色與職責
1. 企業管理運作系統
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例:足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享:主管的挑戰
10. 演練:自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質修煉
1. 高效管理者素質的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
? 工作的知識
? 職責的知識
? 改善的技巧
? 帶人的技巧
? 教導的技巧
3. 管理者應有的基本態度與思維
? 正確的信念
? 達成任務的意愿
? 突破現狀
? 責任意識
? 效能意識
? 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關系與組織溝通
1、 從工作關系到人際關系
2、 改善人際關系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨特性
4、 增進人際關系的四原則
5、 與人有關的問題解決四階段
? 掌握事實
? 慎思決定
? 采取措施
? 確認結果
6、 案例分析:新進員工
7、 案例分析:三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時應注意的重點為何?
9、 如何贏得合作的人際關系?
10、 贏得合作的談話技巧
11、 輔佐上司的正確方法
12、 案例分析:廖主管為什么能得到上司的賞識?
四、業務目標制定與管理
1、 什么是目標?
2、 目標和職責的區別
3、 業務目標種類
4、 合格目標的四個特性
5、 目標衡量的四個緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論:部屬制定低目標的原因和因應之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、 常用檢查反饋時機
16、 跟蹤檢查的具體方法
? 搜集信息
? 給予評價
? 及時反饋
五、工作教導與培育部屬
1、 啟發部屬潛能的三要項
? 工作中教導OJT
? 工作外訓練Off-JT  
? 自我啟發SD
2、 工作教導的必要
3、 工作教導標準化程序分類
? 狀況標準化
? 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務分解? 
5、 工作任務分解的作用
6、 進行工作任務分解 
7、 演練;工作任務分解
8、 進行狀況分解
9、 狀況分解要領
10、 工作教導五大步驟
11、 工作教導的要點
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發現改善點的著眼點
4、 工作改善四階段法
? 作業分解
? 作業分析
? 擬定對策
? 推動新方法
5、 問題=目標與現狀的差距
6、 問題發生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 PDCA管理要點
【END】
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