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新任經理最棘手的三大難題及解決方案

 文章來源:華訓企管 時間:2021-06-02 14:22
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                 新任經理最棘手的三大難題及解決方案
 
培訓時間:
上海:2021年06月23-25日;2021年11月10-12日
北京:2021年07月14-16日
深圳:2021年08月25-27日
廣州:2021年09月15-17日
成都:2021年10月27-29日
 
培訓費用:8940元/人
 
 
課程背景
能成為一名新任經理人,是一件令人興奮的事情,但也是一個“甜蜜的負擔”,很多人在渡過蜜月期后,隨之而來的是巨大的驚險與挑戰。60%以上新任管理者轉型的第一年,遭遇滑鐵盧,最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉變,對很多企業來講,不但沒有收獲一個好的管理者,反而失去了一個優秀的業務精英。
本課程,將陪伴新任管理者們,一起渡過轉型第一年的“寒冬“。我們將與您一起解決這樣的問題:
1. 刺頭成員不服管?你憑什么讓他們服服帖帖?
2. 業績目標制定難,高了下屬抱怨,低了領導意見大,怎么破?
3. 下屬工作動力不足,如何更好地激勵?
4. 公司的激勵資源匱乏,如何賦能,激活下屬積極性?
5. 招聘用人總“看走眼“,那如何能看對眼?
6. 員工滿足不了要求,又無法換人,如何化解尷尬?
7. 既要當爹,又要當媽,時間永遠不夠用,如何平衡管事與管人的精力分配?
8. 下屬表現差,感覺自己使勁輔導過了,還是錯漏百出,拿什么來拯救?
9. 部門開會總解決不了問題,會議白開,怎么辦?
10. 下屬突如其來的請辭、加薪,怎么從容應對?
11. 上司總是對自己的工作結果不滿意,問題出在哪里?
12. 空降兵不被信服,如何順利度過磨合期?
……
接下來的3天,我們致力于為新晉管理者們,打造一個良好的開端。課程將以場景化的形式展開,結合現實工作中的場景案例模擬,幫助新任經理們逐個擊破角色轉變過程中的各類核心問題。
 
適用人群:
新任經理,儲備干部,管理經驗在1-2年的初級經理
 
 
•     活動綱要
第一天:新任經理如何團結隊伍、凝聚人心、激發士氣
第一部分 自我準備
?     ?放手過去,擁抱變化!
?     ?時刻準備好犯錯。
?     ?既能“當爹”,又能“當媽”。
?     ?空降兵如何順利度過磨合期?
 
第二部分 信任 - 認知凝聚力的核心
?     ?刺頭多,經理不好當?先問問你的下屬憑什么服你!
?     ?下屬為什么不愿意跟你說真話?
?     ?沒有信任,你的團隊只是一盤“散沙”!
?     ?經營信任是一門“藝術”,“藝術”需要精心錘煉。
 
第三部分 如何成為一個讓人信賴的上級
?     ?你是那個帶來負面情緒的“垃圾人”嗎?
?     ?直面問題,勇于承擔
?     ?“道”還是“術”?
?     ?修煉信任必備的三大神器,你掌握了嗎?
?     ?掉了這幾個管理的深坑?難怪你的下屬不信任你!
?     ?打破定式,走出舒適圈
 
第四部分 如何建立與團隊成員的默契
?     團隊想有成績,先把“人心”琢磨透了!
?     看不到希望的下屬,只能是工作的奴隸
? 下屬做的怎樣是后話,關鍵是人家理解你對他的期望了嗎?
?     你們都在為同一個目標而努力嗎?
?     把問題攤在桌面上!
?     “和和氣氣”足以擊潰你的團隊!
 
第五部分 人才盤點 – 把團隊調節到最佳狀態
?     人才盤點的關鍵在于:把人“盤活”
?     你以為的人才,真是人才?先把眼睛擦擦亮!
?     盤點績效只是人才盤點的冰山一角
?     別說你真的會用人才盤點“九宮格”
 
第六部分 非常時期更需要凝聚力
?     非常時期,引爆“非常”凝聚力
?     新手看到的是“危機”,高手看到的是“轉機”
?     從危機到轉機,高手都做了什么?
 
第七部分 激發士氣的關鍵步驟
?     “打氣”還是“打擊士氣”?
?     “大棒”還是“蘿卜”?
?     別找了,激勵員工的最大資源就在你身上
?     打造士氣遺漏的“防火墻”
?     能把激勵“口號”變為現實的管理者,才是真正的高手
 
 
第二天:新任經理的管理九字訣:定目標、追過程、拿結果
第一部分 新任經理的管理利器
?     比執行力更牛的,是思維上的徹底顛覆!
?     阿里式“定目標 · 追過程 · 拿結果',有何精妙之處?
?     PDCA循環,萬能的管理工具。
 
第二部分 定目標:快速找到業務的突破口
?     挑軟柿子捏,先找準發力點,別想一口氣吃成個胖子
?     格局,決定你管理的高度與深度
?     快速尋找業務突破口的三大法寶
?     玩轉“矩陣思維”,問題自動浮出水面
 
第三部分 定目標:如何給團隊設定合理的績效
?     多改變“環境”,少在“人”上花功夫
?     開始行動前,先思考下你想達到什么水平!
?     我是如何跑完一場漂亮的馬拉松的?——設定目標的“黃金法則”。
?     目標要設定的高一點,夠的著的就不叫目標。
?     績效目標數量并不是越多越好。
?     確定目標,是追求卓越,而不是減少錯誤!
?     無法量化的工作,該如何設定績效目標?
 
第四部分 定目標:如何分解目標
?     真正的管理高手,都懂得拆解目標。
?     下屬總是推諉、扯皮?先反思下你的目標分解和分工做的夠不夠藝術!
?     指標分解的邏輯比數量重要。
?     目標分解不是走形式,那有哪些接地氣的分解路徑呢?
?     KPI, OKR,SMART原則等目標管理工具,給你哪些啟發?
 
第五部分 如何科學有效地授權
?     授權做好了,四兩撥千斤
?     你究竟是在授權,還是在逼走你的人才?
?     授權,不是大撒手
       ?     從“無為而治”看授權管理
?     怎樣授權,下屬才會給你想要的結果?
 
第六部分 追過程:如何進行過程跟蹤
?     任務安排了不跟進,等于沒安排!
?     下屬不會做你喜歡的,只會做你考核的,緊盯關鍵業務指標!
?     追過程,要抓重點,但也要允許下屬犯“合理”的小錯。
?     日報、周報、月報,都做了嗎?跟蹤過程的有效利器。
?     深摳細節,刨根問底
 
第七部分 追過程:怎么教員工才能做得好
?     為什么下屬三年都沒有進步?什么能給員工帶來危機感?
?     簡單的事,重復做
?     那些1+1>2的好辦法,幫助下屬在工作中“迷途知返”
?     避免二次出錯,管理者要“送一程”
 
第八部分 拿結果:如何理解“結果”與“成果”
?     結果有好有壞,成果是好的結果,你要的是“成果”
?     管理者必須會“打假”,別被“假勤奮”蒙蔽了雙眼!
?     成果要可復制的,否則你不能確保下次還能成功
 
第九部分 拿結果:拿結果的三個維度
?     盤“人”:每打完一場仗,記得盤點:你的人有沒有成長?你的團隊士氣有沒有更好?
?     盤“業務”:對業務充分復盤,還原真實過程。
?     對成果設定獎勵,并且說到做到,甚至超乎預期。
 
第三天:新任經理的內部協作、關系協調、溝通藝術
第一部分 怎樣才能開一場高效的會議
?     為了開會而開會的會議,不如別開!
?     檢驗會議質量的唯一標準:解決了哪些問題?
?     說重點!別拐彎抹角。
?     高效會議的必備原則
 
第二部分 建立自己的內部關系網
?     一個人,你就干到死!
?     發揮關系網絡的最大價值,彌補你的知識盲區。
?     建立關系網的幾個深坑,你踩了幾個?
?     管理者,只管三大關系
 
第三部分 先從與下屬高效談心開始
?     談心,要談到心里去
?     想聽別人的真話前,先把自己“脫干凈”!
?     下屬工作表現萬能公式
?     高效談話:五問談心法
 
第四部分 有效溝通
?     有效溝通的本質是“改變”。
?     溝通不是競賽,無關輸贏。
?     別人問什么,你就答什么。
?     別中了“知識的詛咒”!
?     80%的人的話都不要輕易相信,要判斷!
 
第五部分 跨部門合作
?     跨部門合作時,如何讓對方重視?
?     跨部門溝通,信息傳達不及時,如何提升效率?
?     1+1=11的制勝秘笈
 
第六部分 向下賦能
?     聰明的管理者,懂得關心下屬的成長脈絡,對癥下藥
?     營造“參與感”
?     “賦能”還是“負能”?
?     “賦能”與“授權”有何區別?
?     “賦能”與“激勵”有何區別?
?     如何打造“賦能型”團隊?
 
第七部分 向上管理
?     管理的本質,不是權力和頭銜,而是資源的爭取與調配。
?     你以為的90分,為什么在上級眼里,總是不合格?到底對你哪里不滿?
?     如何用“百日計劃”統一和上級的目標?
?     帶著超預期的兌現能力,向你的領導交付結果。
 
第八部分 高難度對話
?     認同別人的情緒,學會換位思考。
?     你的溝通目的是什么?
?     把握不了談話節奏?你離目標達成又退了一步!
?     下屬突然提加薪、離職,該如何應對?
?     低績效下屬,該辭退還是要辭退,但要好聚好散!
 
講師介紹
新任經理最棘手的三大難題及解決方案
 
培訓時間:
上海:2021年06月23-25日;2021年11月10-12日
北京:2021年07月14-16日
深圳:2021年08月25-27日
廣州:2021年09月15-17日
成都:2021年10月27-29日
 
培訓費用:8940元/人
 
 
課程背景
能成為一名新任經理人,是一件令人興奮的事情,但也是一個“甜蜜的負擔”,很多人在渡過蜜月期后,隨之而來的是巨大的驚險與挑戰。60%以上新任管理者轉型的第一年,遭遇滑鐵盧,最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉變,對很多企業來講,不但沒有收獲一個好的管理者,反而失去了一個優秀的業務精英。
本課程,將陪伴新任管理者們,一起渡過轉型第一年的“寒冬“。我們將與您一起解決這樣的問題:
1. 刺頭成員不服管?你憑什么讓他們服服帖帖?
2. 業績目標制定難,高了下屬抱怨,低了領導意見大,怎么破?
3. 下屬工作動力不足,如何更好地激勵?
4. 公司的激勵資源匱乏,如何賦能,激活下屬積極性?
5. 招聘用人總“看走眼“,那如何能看對眼?
6. 員工滿足不了要求,又無法換人,如何化解尷尬?
7. 既要當爹,又要當媽,時間永遠不夠用,如何平衡管事與管人的精力分配?
8. 下屬表現差,感覺自己使勁輔導過了,還是錯漏百出,拿什么來拯救?
9. 部門開會總解決不了問題,會議白開,怎么辦?
10. 下屬突如其來的請辭、加薪,怎么從容應對?
11. 上司總是對自己的工作結果不滿意,問題出在哪里?
12. 空降兵不被信服,如何順利度過磨合期?
……
接下來的3天,我們致力于為新晉管理者們,打造一個良好的開端。課程將以場景化的形式展開,結合現實工作中的場景案例模擬,幫助新任經理們逐個擊破角色轉變過程中的各類核心問題。
 
適用人群:
新任經理,儲備干部,管理經驗在1-2年的初級經理
 
 
•     活動綱要
第一天:新任經理如何團結隊伍、凝聚人心、激發士氣
第一部分 自我準備
?     ?放手過去,擁抱變化!
?     ?時刻準備好犯錯。
?     ?既能“當爹”,又能“當媽”。
?     ?空降兵如何順利度過磨合期?
 
第二部分 信任 - 認知凝聚力的核心
?     ?刺頭多,經理不好當?先問問你的下屬憑什么服你!
?     ?下屬為什么不愿意跟你說真話?
?     ?沒有信任,你的團隊只是一盤“散沙”!
?     ?經營信任是一門“藝術”,“藝術”需要精心錘煉。
 
第三部分 如何成為一個讓人信賴的上級
?     ?你是那個帶來負面情緒的“垃圾人”嗎?
?     ?直面問題,勇于承擔
?     ?“道”還是“術”?
?     ?修煉信任必備的三大神器,你掌握了嗎?
?     ?掉了這幾個管理的深坑?難怪你的下屬不信任你!
?     ?打破定式,走出舒適圈
 
第四部分 如何建立與團隊成員的默契
?     團隊想有成績,先把“人心”琢磨透了!
?     看不到希望的下屬,只能是工作的奴隸
? 下屬做的怎樣是后話,關鍵是人家理解你對他的期望了嗎?
?     你們都在為同一個目標而努力嗎?
?     把問題攤在桌面上!
?     “和和氣氣”足以擊潰你的團隊!
 
第五部分 人才盤點 – 把團隊調節到最佳狀態
?     人才盤點的關鍵在于:把人“盤活”
?     你以為的人才,真是人才?先把眼睛擦擦亮!
?     盤點績效只是人才盤點的冰山一角
?     別說你真的會用人才盤點“九宮格”
 
第六部分 非常時期更需要凝聚力
?     非常時期,引爆“非常”凝聚力
?     新手看到的是“危機”,高手看到的是“轉機”
?     從危機到轉機,高手都做了什么?
 
第七部分 激發士氣的關鍵步驟
?     “打氣”還是“打擊士氣”?
?     “大棒”還是“蘿卜”?
?     別找了,激勵員工的最大資源就在你身上
?     打造士氣遺漏的“防火墻”
?     能把激勵“口號”變為現實的管理者,才是真正的高手
 
 
第二天:新任經理的管理九字訣:定目標、追過程、拿結果
第一部分 新任經理的管理利器
?     比執行力更牛的,是思維上的徹底顛覆!
?     阿里式“定目標 · 追過程 · 拿結果',有何精妙之處?
?     PDCA循環,萬能的管理工具。
 
第二部分 定目標:快速找到業務的突破口
?     挑軟柿子捏,先找準發力點,別想一口氣吃成個胖子
?     格局,決定你管理的高度與深度
?     快速尋找業務突破口的三大法寶
?     玩轉“矩陣思維”,問題自動浮出水面
 
第三部分 定目標:如何給團隊設定合理的績效
?     多改變“環境”,少在“人”上花功夫
?     開始行動前,先思考下你想達到什么水平!
?     我是如何跑完一場漂亮的馬拉松的?——設定目標的“黃金法則”。
?     目標要設定的高一點,夠的著的就不叫目標。
?     績效目標數量并不是越多越好。
?     確定目標,是追求卓越,而不是減少錯誤!
?     無法量化的工作,該如何設定績效目標?
 
第四部分 定目標:如何分解目標
?     真正的管理高手,都懂得拆解目標。
?     下屬總是推諉、扯皮?先反思下你的目標分解和分工做的夠不夠藝術!
?     指標分解的邏輯比數量重要。
?     目標分解不是走形式,那有哪些接地氣的分解路徑呢?
?     KPI, OKR,SMART原則等目標管理工具,給你哪些啟發?
 
第五部分 如何科學有效地授權
?     授權做好了,四兩撥千斤
?     你究竟是在授權,還是在逼走你的人才?
?     授權,不是大撒手
       ?     從“無為而治”看授權管理
?     怎樣授權,下屬才會給你想要的結果?
 
第六部分 追過程:如何進行過程跟蹤
?     任務安排了不跟進,等于沒安排!
?     下屬不會做你喜歡的,只會做你考核的,緊盯關鍵業務指標!
?     追過程,要抓重點,但也要允許下屬犯“合理”的小錯。
?     日報、周報、月報,都做了嗎?跟蹤過程的有效利器。
?     深摳細節,刨根問底
 
第七部分 追過程:怎么教員工才能做得好
?     為什么下屬三年都沒有進步?什么能給員工帶來危機感?
?     簡單的事,重復做
?     那些1+1>2的好辦法,幫助下屬在工作中“迷途知返”
?     避免二次出錯,管理者要“送一程”
 
第八部分 拿結果:如何理解“結果”與“成果”
?     結果有好有壞,成果是好的結果,你要的是“成果”
?     管理者必須會“打假”,別被“假勤奮”蒙蔽了雙眼!
?     成果要可復制的,否則你不能確保下次還能成功
 
第九部分 拿結果:拿結果的三個維度
?     盤“人”:每打完一場仗,記得盤點:你的人有沒有成長?你的團隊士氣有沒有更好?
?     盤“業務”:對業務充分復盤,還原真實過程。
?     對成果設定獎勵,并且說到做到,甚至超乎預期。
 
第三天:新任經理的內部協作、關系協調、溝通藝術
第一部分 怎樣才能開一場高效的會議
?     為了開會而開會的會議,不如別開!
?     檢驗會議質量的唯一標準:解決了哪些問題?
?     說重點!別拐彎抹角。
?     高效會議的必備原則
 
第二部分 建立自己的內部關系網
?     一個人,你就干到死!
?     發揮關系網絡的最大價值,彌補你的知識盲區。
?     建立關系網的幾個深坑,你踩了幾個?
?     管理者,只管三大關系
 
第三部分 先從與下屬高效談心開始
?     談心,要談到心里去
?     想聽別人的真話前,先把自己“脫干凈”!
?     下屬工作表現萬能公式
?     高效談話:五問談心法
 
第四部分 有效溝通
?     有效溝通的本質是“改變”。
?     溝通不是競賽,無關輸贏。
?     別人問什么,你就答什么。
?     別中了“知識的詛咒”!
?     80%的人的話都不要輕易相信,要判斷!
 
第五部分 跨部門合作
?     跨部門合作時,如何讓對方重視?
?     跨部門溝通,信息傳達不及時,如何提升效率?
?     1+1=11的制勝秘笈
 
第六部分 向下賦能
?     聰明的管理者,懂得關心下屬的成長脈絡,對癥下藥
?     營造“參與感”
?     “賦能”還是“負能”?
?     “賦能”與“授權”有何區別?
?     “賦能”與“激勵”有何區別?
?     如何打造“賦能型”團隊?
 
第七部分 向上管理
?     管理的本質,不是權力和頭銜,而是資源的爭取與調配。
?     你以為的90分,為什么在上級眼里,總是不合格?到底對你哪里不滿?
?     如何用“百日計劃”統一和上級的目標?
?     帶著超預期的兌現能力,向你的領導交付結果。
 
第八部分 高難度對話
?     認同別人的情緒,學會換位思考。
?     你的溝通目的是什么?
?     把握不了談話節奏?你離目標達成又退了一步!
?     下屬突然提加薪、離職,該如何應對?
?     低績效下屬,該辭退還是要辭退,但要好聚好散!
 
講師介紹
姜老師
?     10年+經驗『實戰派』培訓專家
?     大型金融集團高級培訓總監
?     資深客戶服務顧問專家,『極致客戶體驗』挑戰者
?     成功為108家企業打造『明星客服團隊』
?     情境體驗式培訓專家
?     世界500強企業『首席合作導師』
?     英國博贊思維導圖『認證管理師』
?     某大型制造企業常年管理顧問,期間成功培養至少80名新晉管理者,實操經驗豐富
?     全國授課1000+場,服務人數超10000+
?     先后為網易、中信資本、招商銀行、強生藥業等大型集團企業提供服務
 
專業領域
姜老師具備超過15年的企業管理及培訓經驗。曾帶領數十人的銷售團隊,設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業工作坊、專業公開課培訓、企業內訓、咨詢項目等1000+場,服務人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優化、新客戶開發、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環節有獨到的見解和實戰經驗。曾任大型金融集團高級培訓總監,帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養計劃、管培生培養、移動學習運營、內部講師培養認證等工作。
 
課程特色
–  實戰性強,案例豐富前沿,大部分取自真實經歷,干貨滿滿。
–     情境體驗式教學模式,真實的場景模擬演練,問題現場還原,逐個擊破。
–     課前充分調研,根據學員特色,靈活調整,針對性強,絕不一個課件講天下。
–  輕松幽默、互動性強,配有學員提問與解答環節。
 
擅長課程(可根據企業需求定制內訓):
?     職場軟技能:
?     《新任經理最棘手的三大難題及解決方案》
?     《引爆視覺力》©
?     《掌控溝通力》
?     《職場新人生存指南》
?     銷售類:
?     《電銷成長日記》©
?     客戶服務類:
?     《照亮客戶 – 客戶服務的管理與投訴處理技巧》
?     《客戶投訴救火隊》
 
作為講師和教練,先后服務過:
LexisNexis   TNT亞太      達能亞太       展訊通信       GKN中國
博斯特中國   氰特化學       HMD建筑設計    唐納森中國   泰科電子
飛格物流       羅德公關       凱捷中國       炬力半導體   華新水泥
中信資本       中信集團高山別莊酒店       ClubMed     羅克韋爾柯林斯       網易
凱毅德汽車系統   輕輕家教       璐彩特化學   Autodesk     羅克韋爾柯林斯
廣州貴金屬交易中心   招商銀行       金賽藥業       強生藥業       中國郵政
等等
 

?     10年+經驗『實戰派』培訓專家
?     大型金融集團高級培訓總監
?     資深客戶服務顧問專家,『極致客戶體驗』挑戰者
?     成功為108家企業打造『明星客服團隊』
?     情境體驗式培訓專家
?     世界500強企業『首席合作導師』
?     英國博贊思維導圖『認證管理師』
?     某大型制造企業常年管理顧問,期間成功培養至少80名新晉管理者,實操經驗豐富
?     全國授課1000+場,服務人數超10000+
?     先后為網易、中信資本、招商銀行、強生藥業等大型集團企業提供服務
 
專業領域
姜老師具備超過15年的企業管理及培訓經驗。曾帶領數十人的銷售團隊,設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業工作坊、專業公開課培訓、企業內訓、咨詢項目等1000+場,服務人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優化、新客戶開發、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環節有獨到的見解和實戰經驗。曾任大型金融集團高級培訓總監,帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養計劃、管培生培養、移動學習運營、內部講師培養認證等工作。
 
課程特色
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作為講師和教練,先后服務過:
LexisNexis   TNT亞太      達能亞太       展訊通信       GKN中國
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